Dernière mise à jour : 1er juin 2025
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Yako Transfert est un service de transfert d'argent permettant aux particuliers d'envoyer des fonds vers des pays d'Afrique de l'Ouest et du Cameroun. Le service s'appuie sur des prestataires de services de paiement agréés et régulés. En utilisant Yako Transfert, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU).
Pour utiliser Yako Transfert, vous devez : • Être une personne physique majeure (18 ans ou plus) • Résider dans un pays éligible • Fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription • Passer avec succès la vérification d'identité (KYC) Yako Transfert se réserve le droit de refuser ou de suspendre l'accès à tout utilisateur ne satisfaisant pas ces critères.
Conformément à la réglementation en vigueur sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LCB-FT), nous sommes tenus de vérifier votre identité avant d'activer votre compte. Vous devrez fournir : • Une pièce d'identité valide (carte nationale d'identité ou passeport) • Un justificatif de domicile récent Les documents soumis sont vérifiés par notre équipe dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
Chaque transfert est soumis aux conditions suivantes : • Les montants minimums et maximums applicables sont affichés avant validation de la transaction • Le taux de change et les frais sont indiqués clairement avant confirmation • Une fois confirmé, un transfert ne peut pas être annulé • Le délai de réception dépend du pays et du mode de paiement choisi par le bénéficiaire Yako Transfert ne peut être tenu responsable des retards dus aux opérateurs de Mobile Money ou aux banques des pays destinataires.
Les frais de service sont affichés de manière transparente avant chaque transaction. En validant un transfert, vous acceptez les frais indiqués. Aucun frais caché n'est appliqué. Les frais peuvent varier en fonction du montant, du pays de destination et du mode de paiement. Les taux de change sont mis à jour régulièrement et peuvent fluctuer.
Il est strictement interdit d'utiliser Yako Transfert pour : • Le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme • Toute activité illégale ou frauduleuse • L'envoi de fonds pour le compte d'un tiers sans son consentement • Toute tentative de contournement des contrôles de conformité • L'utilisation de faux documents ou d'informations mensongères Toute violation entraînera la suspension immédiate du compte et pourra faire l'objet d'un signalement aux autorités compétentes.
Yako Transfert s'engage à : • Exécuter les transferts dans les meilleurs délais • Protéger vos données personnelles • Afficher des frais et taux de change transparents Yako Transfert ne peut être tenu responsable en cas de : • Force majeure (catastrophes naturelles, conflits, etc.) • Informations incorrectes fournies par l'utilisateur • Défaillance des systèmes des opérateurs partenaires • Blocage de fonds par des autorités réglementaires
Yako Transfert se réserve le droit de suspendre ou clôturer un compte en cas de : • Violation des présentes CGU • Activité suspecte ou frauduleuse détectée • Demande des autorités compétentes • Non-conformité aux exigences KYC/AML En cas de clôture de compte, les fonds disponibles vous seront restitués dans un délai raisonnable, sous réserve des vérifications de conformité nécessaires.
Si vous avez une réclamation concernant une transaction ou l'utilisation du service, vous pouvez nous contacter à : • Email : support@yakotransfert.com • Via la section "Aide & Support" de l'application Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 5 jours ouvrés.
Les présentes CGU sont régies par le droit en vigueur dans le pays d'établissement de Yako Transfert. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.
Yako Transfert se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Vous serez informé de toute modification substantielle par email ou via une notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.
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